プライバシーポリシー

個人情報の取得と利用目的

当サロンは、ご予約・お問い合わせ・ご来店の際に、お名前・ご連絡先・施術に必要なお客様の髪や施術履歴に関する情報をお伺いする場合があります。これらは、ご予約の確認、施術のご提案、ご連絡、サービス向上の目的の範囲でのみ利用します。

採用に関するお問い合わせ・見学のお申し込み

採用に関するお問い合わせやサロン見学のお申し込み（Instagram のメッセージ・お電話・採用ページのフォーム）では、お名前、学校名と卒業予定年または美容の経験、見学の希望日時、ご連絡先、ご質問の内容をお伺いします。これらは見学の日程調整と、採用に関するご相談への対応の目的にのみ利用します。生年月日・住所・健康状態・ご家族に関することは、見学のお申し込みの際にはお伺いしません。

Instagram のメッセージ（採用・撮影モデルのご相談）

当サロンは、採用（美容学生・アシスタントの方）と撮影モデルのご相談のため、Instagram の公式アカウント（@furstin_recruit）からメッセージをお送りすることがあります。最初のご連絡は、オーナーが内容と宛先を確認したうえで、スタッフが Instagram のアプリから1通ずつお送りします。自動で一斉に送ることはありません。お返事をいただいた場合は、Meta Platforms, Inc. が提供する Instagram の公式の仕組み（Instagram API）を使い、いただいたメッセージ、Instagram のユーザー名とアカウントの識別子、受け取った日時を、当サロンの業務用の管理画面（DESK）に取り込みます。これらは、ご質問への回答、見学・撮影の日程調整、ご連絡の重複を防ぐ目的にのみ利用し、見られるのはオーナーと採用担当のスタッフだけです。プロフィールの写真や投稿の保存、お顔の画像による検索、見た目からの年齢の推測は行いません。広告・アクセス解析のツールには送りません。保管は Vercel Inc.・Upstash, Inc.（米国）に委託します。18歳未満の方への撮影のご相談は、保護者の方のご同意を確認したうえで行います。「今後の連絡を希望しない」とお伝えいただいた方には、以後ご連絡しません（再びご連絡しないためだけに、アカウントの情報をもとにした識別用の記号を残します）。やり取りの記録は、ご連絡が終わってから12か月を目安に削除します。それより前の削除は、Instagram のメッセージで「データの削除を希望」とお送りいただくか、下記の連絡先までお申し出ください（詳しくは「データの削除について」のページをご覧ください）。

LINE会員証・来店受付について

LINE会員証のご登録では、お名前・フリガナ（ご本人が入力したもの）と、会員証をご本人のLINEで開くためのLINEのユーザー識別子をお預かりし、会員番号を発行します（当店のご利用が初めてかどうか・紹介コードは、お答えいただいた場合だけ）。LINEの表示名・プロフィール画像はお預かりしません。お預かりした情報と来店受付の日時は、会員証の表示、ご来店時の本人確認、来店記録の管理の目的にのみ利用します。また、受付票として、電話番号・メールアドレス（必須）、誕生日・住所（任意）、当店を知ったきっかけ、現在お使いのヘアアイロン（メーカー・購入時期・普段の設定温度）とヘアケア用品（シャンプー・トリートメント・洗い流さないトリートメント・頭皮用の商品）をお伺いします。これらは、ご本人の確認、ご予約・施術に関するご連絡、髪の状態に合わせた施術・ホームケアのご提案、当店を知ったきっかけの集計（個人を特定しない形）にのみ利用し、ご本人と担当スタッフだけが確認できます。広告・アクセス解析のツールには送りません。ご来店の記録は、来店受付（QRコード）とお名前・フリガナで当店の会計の記録（施術内容・金額）と照合し、ご本人の会員証に表示します。会員証のQRコードには、お名前や電話番号は含まれません。登録内容の変更と退会は会員証の「登録内容」からいつでもできます。LINEのお知らせは、LINE公式アカウントを友だち追加された方にお送りします（会員登録とは別のお手続きです）。LINEをお使いでない方は、店頭でスタッフがご案内する専用のQRコードから、メールアドレスで会員証を登録・ログインできます。この場合はLINEのユーザー識別子の代わりにメールアドレスをお預かりし、ご本人の確認（メールでお送りする確認コード。10分で無効・1回限り）とログインにのみ利用します（お知らせ・広告のメールは送りません）。確認コードのメールの送信は Resend, Inc.（米国）に委託します。ログインはその端末で60日間保たれ、会員証の画面からいつでもログアウトできます。メールで登録した会員証に後からLINEを連携する場合は、メールでログインした会員証とLINEの両方でご本人を確認したうえで、同じ会員番号のまま連携します（お名前やメールアドレスが同じというだけで、ほかの会員証とまとめることはありません）。

以前のご来店の記録（SALON BOARD）の引き継ぎ

当店は、ご予約と会計の管理に株式会社リクルートの「SALON BOARD」を使っています。SALON BOARD に記録されている以前のご来店の記録（来店日時、施術メニュー、会計合計、担当スタッフ、ご予約の状態と番号）は、施術・会計の履歴の管理と、LINE会員証への引き継ぎのため、下記の保管先に非公開で保管します。会員証に表示するのは、店頭などでご本人であることを確認して会員証と結び付けた後の、ご本人の会員証だけです。お名前が同じというだけで結び付けることはなく、結び付ける前の記録はどなたの会員証にも表示しません。表示する金額はご来店当時の会計合計（税込・ポイント利用前）で、会計の記録が無いご来店は「金額記録なし」と表示します。キャンセルされたご予約、ご来店を確認できていないご予約、スタッフのメモなど当店内部の記録は表示しません。内容の誤りの訂正、引き継ぎを希望されない場合、ご登録のない方の記録の削除は、店頭または下記の連絡先までお申し出ください。

カウンセリング・施術記録（カルテ）・写真について

安全で適切な施術のため、髪・頭皮の状態、ご希望、施術の内容と使用した薬剤、施術前後の写真、スタッフのメモを記録します（LINE会員証のご登録の前にカウンセリングを始めた場合も、ご登録の後にご本人の会員証の記録へ移します）。アレルギー・かぶれの経験、肌・頭皮の状態、服用中のお薬など、健康に関わる情報は、ご説明のうえご本人の同意をいただいた場合だけ記録し、施術の判断にのみ使います（会員証には表示しません）。同意はいつでも取り消すことができ、取り消した場合はその情報を削除します。施術の記録・写真は、スタッフが会員証への表示を選んだものだけをご本人の会員証に表示します。写真を当店のホームページ・SNS・症例紹介に使うのは、別途ご本人の同意をいただいた場合だけです。施術前カウンセリング（カラー・ブリーチ・縮毛矯正などの履歴、ご自宅でのアイロン・ホームケア、ご希望）は、LINE会員証からご本人が回答・修正でき、ご本人と当店のスタッフだけが見られます。頭皮の状態（赤み・かゆみ、薬剤でしみた・かぶれた経験）は、施術の判断に使う目的をご説明し、同意をいただいた場合だけ保存し、ご本人の回答としてご本人の会員証にだけ表示します。同意を外して保存すると、その回答（以前の回答の控えを含む）を削除します。

会員証・来店の記録の利用状況の分析

サービスと店舗運営の改善（受付・会員証・ご予約の案内の使いやすさ、再来店の傾向の把握など）のため、会員証の画面を開いた・ボタンを押したといった操作の記録と、来店受付・会計の記録を、当店の中で集計します。当サイト・オンラインショップの「会員証」「LINE」のアイコンを押したとき（押した日時・種類・ページと、会員証にログイン中の場合は会員の識別子）も、この記録に含みます。この記録は会員情報と同じ保存先にだけ保存し、外部の分析サービス（Google Analytics など）には送りません（Google Analytics にはアイコンを押したことだけを送り、お名前・電話番号・会員番号は送りません）。カウンセリングの内容・手書きのカルテ・写真は集計に使いません。操作の記録は180日で削除し、長期の推移は個人を特定しない件数だけを残します。集計した結果を見られるのはオーナーだけです。

保管・委託先と安全管理

会員証・施術記録・写真は、当店が契約する次のサービスに保管・処理を委託します：Vercel Inc.（サイトと会員証の運用）、Upstash, Inc.（会員情報・記録の保存）、Cloudflare, Inc.（写真・自動バックアップの保存。設定した後に利用します）、LINEヤフー株式会社（LINEログイン）。Vercel・Upstash・Cloudflare は米国の事業者で、データは日本国内または米国などのデータセンターで扱われる場合があります。米国には日本の個人情報保護法と同等の包括的な連邦法はありませんが、各社は通信と保存の暗号化などの安全管理を行っており、当店は各社の規約とセキュリティの方針を確認したうえで利用しています。当店では、スタッフごとのログインとオーナーだけが行える操作の区別、操作の記録、通信の暗号化、暗号化したバックアップの取得と、外部とつながらない環境での復元の確認を行っています（毎日の自動バックアップは準備中です）。

保存期間・退会

会員情報・施術記録・写真は、退会のお申し出または会員証の「登録内容」からの退会まで保存し、退会すると削除します（バックアップは最長30日分だけ保管し、それより古いものは削除するため、バックアップからも30日以内に消えます）。ただし、会計の記録は税に関する法令に基づき、お名前と結びつかない形で必要な期間保存します。

開示・訂正・利用停止などのご請求

ご自身の会員情報・施術記録の開示、訂正、削除、利用の停止、第三者への提供の停止をご希望の場合は、店頭または下記の連絡先までお申し出ください。ご本人であることを確認したうえで、原則として2週間以内にお答えします。未成年の方のご登録は、保護者の方の同意のうえでお願いします。

第三者への提供

法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。ただし、ご予約はHOT PEPPER Beauty等の外部サービスを通じて行われる場合があり、その取り扱いは各サービスのプライバシーポリシーに従います。

外部サービスについて

当サイトには、Googleマップ、Instagram、HOT PEPPER Beautyなど外部サービスへのリンクや埋め込みが含まれます。これらの外部サービスにおける情報の取り扱いについては、各サービスの規約・ポリシーをご確認ください。

アクセス解析・広告効果測定について

当サイトでは、サイトの利用状況の把握と改善、および広告の効果測定のため、Google Analytics（Google LLC）、Vercel Analytics（Vercel Inc.）、Metaピクセル（Meta Platforms, Inc.）を利用しています。これらのツールにより、閲覧したページ、ご予約ページへのリンクなどのクリック、参照元、ご利用のブラウザ・端末の情報、IPアドレス、Cookie等の識別子が各事業者へ送信される場合があります。当サイトから、お名前・メールアドレス・電話番号を送信することはありません。また、広告などから訪問された場合の広告の識別子（キャンペーン・広告のIDなど、個人を特定しない情報）を、ご利用のブラウザに最長30日間保存し、予約ページへのリンクのクリックなどと関連付けて集計に利用します。Metaは、これらの情報を広告の効果測定や配信の最適化に利用することがあります。Google Analyticsは「Google アナリティクスオプトアウトアドオン」で、MetaピクセルはFacebook・Instagramの広告設定やブラウザのCookie設定で、情報の送信・利用を制限できます。各事業者における情報の取り扱いは、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

安全管理

個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、適切な管理に努めます。

開示・訂正・削除のご請求

ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、下記までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。

ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、必要に応じて予告なく変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。

AI 髪質チェック（お悩みの整理）について

当サイトの「AI 髪質チェック」では、髪の履歴・お悩みへのお答えと、サロンに送る場合はお名前（任意）・ご相談の内容（任意）をお預かりします。LINE会員証でログイン中の方は、ご本人が選んだ場合だけ、会員証の施術記録（来店日・施術内容）を質問の下書きに使います。これらは、お悩みの整理と症例・施術・ご予約のご案内、サロンに送った場合のご来店前の確認にのみ利用し、広告・アクセス解析のツールには送りません。当店側の保存は一時的なもので、サロンに送った・送らないに関わらず、結果を表示してから6日で読み出せなくなり、7日以内に当店の保存先から削除します。結果の画面の「削除する」からいつでも削除できます。保管は Upstash, Inc.（米国）に委託します。結果は診断ではなく、施術できるかどうか・使う薬剤は、ご来店時に美容師が髪を確かめて判断します。

AI 髪質チェックの写真・動画について

写真・動画を送る場合は、端末で縮小した写真をお預かりします。動画（1本・30秒まで・100MB まで）は端末で最大3枚の静止画にしてから送り、動画そのものはお預かりしません。撮影場所（位置情報）・機種・撮影日時などの付帯情報は、端末で除いたうえで、当店のサーバーでももう一度取り除いてから保存します。写真は公開されない保存先に保管し、写真の URL を公開しません。写真を見られるのは、お客様が「サロンに送る」を選んだ場合の当店のスタッフだけです。当店側の保存は一時的なもので、サロンに送った・送らないに関わらず、写真・お答え・結果は結果を表示してから6日で読み出せなくなり、7日以内に当店の保存先から削除します。結果の画面の「削除する」から、いつでもその場で削除できます。写真は施術の前の確認と、ご希望の場合の見た目の整理にだけ使い、広告・アクセス解析・AI の学習には使いません。症例・SNS・広告に使うことは、別にご本人の許可をいただかない限りありません。LINE会員証でログイン中の方が「LINE会員証・カルテへの保存」に別に同意した場合だけ、結果を会員情報とひも付け、ご来店時に美容師がカルテに残せるようにします。カルテに残した内容は、LINE 公式アカウントのトークか店頭でお申し出いただければ削除します。

AI による写真の見た目の整理について

「AI による写真の見た目の整理」に、ほかの同意とは別に同意した方だけ、写真（動画からの静止画を含む）とお答えを、当店のサーバーから AI サービス（Anthropic, PBC・米国）に送ります。写真の URL ではなく写真そのものを送ります。同意しない場合は、写真もお答えも外部の AI サービスには送りません。米国には、日本の個人情報保護法と同等の包括的な個人情報保護の連邦法はありません（州ごとの法律はあります）。送った写真とお答えは AI の学習に使われません（Anthropic の API の標準の扱い）。Anthropic は、API で受け取った内容を原則30日以内に削除します。ただし、同社の自動の安全確認で使用ポリシー（利用規約）に反する疑いがあると判定された場合は最長2年（判定の結果の点数は最長7年）、法令で求められる場合はその期間、保存されることがあります。当店の「7日以内の削除」と結果の画面の「削除する」は当店の保存先が対象で、Anthropic に送った内容は当店からは削除できません。AI の結果は写真の見た目の整理で、診断ではありません。施術できるかどうか・使う薬剤・髪の傷みの程度は、ご来店時に美容師が髪を確かめて判断します。当店は AI の利用回数と費用に上限を設けており、上限に達した場合は AI の整理を一時停止します。

オンラインショップでお預かりする情報

FURSTIN ONLINE SHOP では、ご注文の受付・商品の発送または店頭でのお渡し・ご注文に関するご連絡・会計の記録のために、お名前、メールアドレス、電話番号、ご注文の内容と、全国配送の場合はお届け先の住所をお預かりします。オンラインショップは LINE の会員証にログインした会員の方だけがご利用いただけ、ご注文は会員証の購入履歴に結び付けます（ご来店の回数には含めません）。お支払いは決済代行事業者（Stripe）の画面で行い、クレジットカード番号などのお支払い情報を当店では保存しません。オンライン決済のときは、お支払い・領収書の送信・返金のため、お名前・メールアドレス・ご注文の金額を Stripe にお渡しします。店頭支払いのときは、お支払いの方法（現金・決済端末）と確認したスタッフを記録します。商品の発送のため、配送業者にお届け先の情報をお渡しします。アクセス解析には、商品・金額・注文番号だけを送り、お名前・住所・メールアドレス・電話番号は送りません。

お問い合わせ先

FURSTIN
東京都渋谷区神南1-6-14 ジョルディビル3階
TEL 03-6434-0746